PUNTO OBELISCO, titular de la página web www.puntoobelisco.tur.ar (en adelante, el “Sitio Web”), es una Agencia de Viajes Oficial que se dedica a gestionar la reserva y venta de actividades, excursiones, visitas guiadas y demás actividades turísticas para aquellos usuarios que estén interesados en la contratación de estos servicios.
PUNTO OBELISCO pone a disposición de los usuarios su Sitio Web través de la cual, una persona física (en adelante, el “Usuario”, «Usuarios», «Cliente» y/o «Clientes») podrá reservar actividades turísticas, excursiones, visitas guiadas y espectaculos.
Los datos de PUNTO OBELISCO son los siguientes:
- Denominación social: MARCELO ADRIAN BLASI
- CUIT: 20-18254602-0
- Domicilio Comercial: Av. Corrientes 980 UF 1 CABA
- Email de contacto: info@puntoobelisco.tur.ar.
1.- ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO Y ACCESO AL SITIO WEB
Por el hecho de acceder, ver o utilizar los materiales, contenidos o servicios accesibles a través del Sitio Web, el Usuario pone de manifiesto que comprende y acepta estas Condiciones Generales de Uso (en adelante, las «Condiciones Generales»), las cuales definen los derechos y obligaciones de PUNTO OBELISCO y el Usuario para la contratación de los servicios de actividades turísticas, excursiones, visitas guiadas y espectaculos.
Estas son las únicas Condiciones Generales aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrían existir condiciones particulares) y a la contratación de los servicios y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre PUNTO OBELISCO y el Usuario.
Para el acceso al Sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder contratar los servicios ofrecidos por PUNTO OBELISCO, se requerirá la aceptación de estas Condiciones Generales antes de formalizar el pago correspondiente.
2.- OBJETO DEL SITIO WEB
PUNTO OBEISCO ha desarrollado el Sitio Web para ofrecer al Usuario un servicio de reserva de actividades, excursiones, visitas guiadas y espectáculos en diferentes países del mundo.
PUNTO OBELISCO le informa que las actividades, excursiones , visitas guiadas y espectáculos así como los traslados de los servicios, son proporcionados directamente por terceras empresas colaboradoras de PUNTO OBELISCO (en adelante, el/los Proveedor/es). Por lo tanto, PUNTO OBELISCO SE LIMITA EXCLUSIVAMENTE A OFRECER A TRAVÉS DEL SITIO WEB UN SERVICIO DE RESERVA DE ACTIVIDADES, EXCURSIONES, VISITAS GUIADAS Y ESPECTACULOS, EN DIFERENTES LUGARES DEL MUNDO, LOS CUALES SON EJECUTADOS DIRECTAMENTE POR LOS PROVEEDORES.
En este sentido, los precios de las actividades, excursiones, visitas guiadas y espectaculos, son determinados por los proveedores que prestan los servicios. PUNTO OBELISCO no establece ni decide dichos precios y no asume responsabilidad alguna por cualquier disconformidad, modificación, ajuste o variación de los mismos.
En el momento en el que formalice la reserva, el Usuario establecerá una relación contractual directa con el Proveedor con el que haya reservado la actividad o traslado. PUNTO OBELISCO actuará únicamente como mero intermediario entre el Usuario y el Proveedor, limitándose a transmitir los datos relevantes de la reserva al Proveedor y enviando al Usuario un correo electrónico de confirmación de la reserva en representación del Proveedor.
La información mostrada por PUNTO OBELISCO a través de su Sitio Web para la prestación de los servicios está basada en cualquier caso en la información proporcionada por los Proveedores.
PUNTO OBELISCO no asume ninguna responsabilidad en caso de que un Cliente formalice una compra fraudulenta de un presunto Servicio de PUNTO OBELISCO que no haya sido adquirido a través del Sitio Web de PUNTO OBELISCO. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que está adquiriendo realmente un Servicio de PUNTO OBELISCO a través del Sitio Web de PUNTO OBELISCO
3.- RESERVA EN PUNTO OBELISO Y REGISTRO EN EL SITIO WEB
Para poder realizar las reservas a través del Sitio Web, el Usuario tendrá que facilitar sus datos personales (nombre, apellidos, e-mail y teléfono), o en su caso los datos de la persona en nombre de la cual se reserva la actividad, con el fin de que PUNTO OBELISCO pueda poder realizar la reserva solicitada por el Usuario.
En virtud de estas Condiciones Generales, los Usuarios declaran facilitar datos verídicos, exactos, actuales y completos sobre su identidad, o en su caso sobre la persona en nombre de la cual se reserva la actividad o el traslado. En este sentido, los Usuarios serán responsables de la exactitud de los datos facilitados a PUNTO OBELISCO y de cualquier consecuencia que se pudiera derivar de los errores en la información proporcionada.
4.- CONDICIONES ESPECÍFICAS SOBRE LA RESERVA DE ACTIVIDADES, EXCURSIONES Y VISITAS GUIADAS
Las reservas que cada Usuario realice a través del Sitio Web están sujetas a las condiciones específicas que le sean de aplicación a cada actividad, excursión o visita guiada. El Usuario podrá encontrar estas condiciones en la ficha de descripción del Sitio Web para cada uno de estos servicios, así como en el email de confirmación que le envíe PUNTO OBELISCO una vez haya realizado la reserva.
4.1.- Condiciones generales aplicables a todas las reservas.
Por lo general, la reserva de las actividades, excursiones y visitas guiadas que promociona PUNTO OBELISCO a través del Sitio Web está sujeta a las siguientes condiciones:
- Las fechas y los horarios de las actividades, excursiones y visitas guiadas publicadas en el Sitio Web han sido preestablecidas por los Proveedores y no permiten ningún tipo de modificación en este sentido. Únicamente cabría la posibilidad de modificar la fecha y horario de una actividad, excursión y visita guiada si el Usuario ha contratado un servicio privado, en cuyo caso tendrá que comentar esta cuestión directamente a través del del WhatsApp o email de contacto. En todo caso, la respuesta de PUNTO OBELISCO dependerá de las condiciones aplicables de cada Proveedor.
- Los usuarios podrán modificar los datos de sus reservas siempre que las condiciones de la actividad, excursión y/o visita guiada se lo permitan. Para poder realizar esta modificación, el USUARIO deberá enviar un email junto con el correo de confirmación de reserva
- El tiempo de antelación mínima para cada reserva varía en función de la actividad, excursión y/o visita guiada que se desee reservar. Este aspecto en concreto se puede ver en la ficha de la propia actividad en el Sitio Web. PUNTO OBELISCO le informa que no es posible reservar una actividad con una antelación menor a la indicada en la ficha de la actividad correspondiente.
4.2.- Condiciones específicas relacionadas con la información de la actividad, excursión y/o visita guiada reservada.
El punto de encuentro, la fecha, el horario, la duración y toda la información necesaria para el disfrute de la actividad, excursión y/o visita guiada reservada, está detallada en la ficha de descripción de cada servicio, en el Sitio Web, así como en el email de confirmación que le envíe PUNTO OBELISCO al Usuario una vez realizada la reserva.
En el email de confirmación, además de facilitar toda la información del servicio reservado, PUNTO OBELISCO podrá proporcionar al Usuario un voucher de reserva de la actividad, excursión y/o visita guiada contratada o PUNTO OBELISCO informará al Usuario sobre la recepción de un correo del Proveedor con el voucher para que el Usuario pueda presentarlo ante el Proveedor previamente al inicio de la actividad o una vez finalizada, según las condiciones establecidas por el Proveedor.
Es imprescindible que los Usuarios sean puntuales y se presenten en el punto de encuentro a la hora y fecha indicada en su voucher, puesto que todas las actividades, excursiones y visitas guiadas están programadas para salir a una hora concreta y no es posible modificar la hora de inicio.
La duración de las actividades, excursiones y visitas guiadas publicadas en el Sitio Web tienen carácter referencial y podrían sufrir ligeras variaciones en función del propio desarrollo del servicio, o por cualquier factor externo al Proveedor y/o PUNTO OBELISCO tales como, por ejemplo, inclemencias meteorológicas, problemas de circulación vial, huelgas, etc.
Si una vez en el lugar de destino los Usuarios tuvieran alguna cuestión en relación con el servicio reservado, y en particular, con el punto de encuentro de la actividad, excursión o visita, los Usuarios deberan contactar al Proveedor prestador del servicio
PUNTO OBELISCO le informa que el Proveedor podrá requerirle que entregue el voucher que acredita la reserva de la actividad previamente al inicio de la misma. PUNTO OBELISCO no asumirá ninguna responsabilidad si el Usuario no presenta dicho voucher ante el Proveedor.
5.- CONDICIONES ECONÓMICAS DE CONTRATACIÓN
La contratación de la reserva de los servicios de PUNTO OBELISCO se entenderá formalizada una vez que los Usuarios hayan completado y aceptado el formulario de reserva de la actividad y la misma haya sido confirmada, tras haber completado correctamente el proceso de reserva y se haya realizado correctamente el pago de la misma.
Los precios serán los indicados por PUNTO OBELISCO en el momento de la reserva de la actividad que haya escogido el Usuario. Todos los servicios son de confirmación inmediata y se paga al momento de reservar mediante tarjeta bancaria de crédito o débito.
PUNTO OBELISCO realiza el cobro completo a través del Sitio Web de la actividad, excursión, ó visita guiada reservado por el Usuario.
Estos precios se expresan Pesos argentinos ($), incluyendo los impuestos, y el importe total se indicará en el momento de la confirmación definitiva de la contratación del servicio.
Por lo general, PUNTO OBELISCO no aplicará descuentos en la prestación de sus servicios, a menos que así se establezca en las condiciones de la actividad, excursión, visita guiada o espectáculo. Tras la contratación de la reserva, los Usuarios recibirán un correo electrónico de confirmación en donde se le confirmará el cobro del servicio contratado. El Usuario podrá solicitar la factura una vez haya formalizado su reserva a través del Sitio Web
En algunos casos, la documentación necesaria para realizar la excursión o actividad será enviada vía email al Usuario por el Proveedor del servicio. En caso de que se cancele la reserva conforme a lo indicado en el apartado 7 de estas Condiciones Generales, PUNTO OBELISCO procederá a emitir los documentos rectificativos oportunos para el Usuario.
Se deberá notificar a PUNTO OBELISCO cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para la compra través de INFO@PUNTOOBELISCO.TUR.AR, en el menor plazo de tiempo posible para que PUNTO OBELISCO pueda realizar las gestiones oportunas.
6.- POLÍTICA DE CANCELACIONES
En el caso de que el Usuario requiera la cancelación del servicio contratado, PUNTO OBELISCO gestionara ante el proveedor la solicitud de cancelación, informando cuales son los cargo de la misma
Por otro lado, en el caso de que el Proveedor no tenga disponibilidad para la fecha reservada, se informará al Usuario y se le ofrecerá, siempre que sea posible, una alternativa de fecha y horarios. En el caso de no recibir contestación por parte del Usuario en el plazo establecido por el Proveedor o en caso de rechazar la alternativa propuesta la reserva se cancelará y el importe de la misma se reintegrará con carácter inmediato al Usuario. En cualquier caso, PUNTO OBELISCO emitirá la documentación rectificativa oportuna.
DE CONFORMIDAD CON LO ANTERIOR, Y MEDIANTE LA ACEPTACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE USO, LOS USUARIOS DECLARAN HABER LEÍDO Y ACEPTADO EXPRESAMENTE LA PRESENTE POLÍTICA DE CANCELACIONES Y MANIFIESTAN ESTAR DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES DE CANCELACIÓN DE LA ACTIVIDAD, EXCURSIÓN, VISITA GUIADA Y/O TRASLADO QUE RESERVEN A TRAVÉS DEL SITIO WEB
7.- CONDUCTA EN EL SITIO WEB Y/O APP
Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y a las presentes Condiciones Generales. En particular, pero sin limitación, los Usuarios no deberán:
- i. Registrarse o comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados, ni acceder al Sitio Web utilizando el nombre, datos identificativos o suplantar a cualquier persona o identidad.
- ii. Usar el Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.
- iii. Introducir o difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web
- iv. Utilizar el Sitio Web para usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, pornográfico, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de autor, marcas registradas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes.
- v. Descargar, enviar o distribuir de cualquier otra forma contenidos o aplicaciones que puedan vulnerar cualquier legislación en vigor o que supongan infringir cualquier derecho de cualquier parte.
8.- OPINIONES, COMENTARIOS, COMUNICACIONES Y OTROS CONTENIDOS
Los Usuarios que hayan reservado actividades, excursiones, visitas guiadas y/o traslados a través de PUNTO OBELISCO podrán publicar sus opiniones y valoraciones en el Sitio Web.
Para ello, PUNTO OBELISCO enviará un email al Usuario, cuando la actividad o el traslado ya hayan finalizado, con el fin de que pueda valorar la experiencia y el servicio que se le ha prestado por parte de PUNTO OBELISCO
Cuando PUNTO OBELISCO reciba la opinión y valoración del Usuario, la revisará y la publicará tan pronto como sea posible en el Sitio Web.
Asimismo, el Usuario también autoriza a PUNTO OBELISCO para que pueda publicar, si estima oportuno, las opiniones y valoraciones del Usuario en las redes sociales de PUNTO OBELISCO (ej: Instagram o Facebook/Meta, Twitter/X, TikTok, LinkedIn, etc.).
En todo caso, PUNTO OBELISCO publicará las opiniones de los Usuarios siempre que el contenido de las mismas no resulte falso, ilícito, obsceno, abusivo, amenazante, difamatorio, invada la privacidad de terceros, o sea censurable de otro modo para terceros, y siempre que cuyo contenido no incorpore anuncios o enlaces a otros sitios web y/o que la opinión no se corresponda con el servicio valorado.
En particular, PUNTO OBELISCO se reserva el derecho de no publicar aquellas opiniones cuyo contenido pueda incluir los siguientes términos:
- i. Expresiones discriminatorias: En ningún caso se permitirán expresiones que vayan en contra de un particular y que vulneren los principios del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar, a la propia imagen y a la dignidad de la persona. Se prohíbe cualquier tipo de publicación discriminatoria ya sea por motivos de raza, sexo, religión, opinión, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra circunstancia personal o social.
- ii. Actividades ilegales: No está permitido que los contenidos promuevan actividades ilegales o que incorporen contenido obsceno o difamatorio.
- iii. Violencia: Está expresamente prohibido que las opiniones contengan expresiones que promuevan la violencia y/o que incluyan sin limitación alguna, la violencia sexual o la violencia contra animales y personas.
- iv. Contenido degradante: No están permitidas aquellas opiniones o comentarios, que sean intimidantes, amenazantes degradantes o que de cualquier manera promuevan la violencia contra una persona o un colectivo determinado.
- v. Contenido falso: Están expresamente prohibidas reseñas que pudieran contener indicaciones de «me gusta» en las redes sociales.
- vi. Contenido promocional: Está expresamente prohibido encargar reseñas a terceros para promocionar productos propios.
- vii. Contenido manipulado y extrapolable: Están expresamente prohibidas las reseñas que hayan sido o de las que existan indicios de que hayan podido ser manipuladas, con el fin de que únicamente se publiquen reseñas positivas. Asimismo, tampoco está permitido que estas reseñas y aprobaciones sociales puedan extrapolarse o vincularse a contenidos diferentes pero relacionados, con el fin de evitar forzar una opinión positiva del Usuario.
Las comunicaciones entre PUNTO OBELISCO y los Usuarios se realizarán por escrito vía mail con acuse de recibo o por cualquier otro medio por el que conste la recepción y el contenido de la comunicación.
- i. Las comunicaciones a PUNTO OBELISCO habrán de remitirse a: info@puntoobelisco.tur.ar.
- ii. Las comunicaciones a los Usuarios: se utilizará el correo electrónico de registro.
9.- EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
Sin perjuicio de la responsabilidad en los servicios de viajes combinados a los que les sea de aplicación lo establecido en la Ley General de Consumidores y Usuarios y a modo enunciativo, pero no limitativo, PUNTO OBELISCO no se hace responsable de las siguientes circunstancias:
- i. De las cancelaciones realizadas fuera de plazo por parte de los Usuarios. PUNTO OBELISCO no será responsable bajo ningún concepto de devolver los importes pagados por sus Usuarios cuando éstos no hayan cumplido con el plazo de cancelación previsto en la política de cancelación aplicable a cada servicio.
- ii. De los retrasos u errores cometidos por parte de los Usuarios para llegar al punto de encuentro de la actividad, excursión, visita guiada y/o traslado reservado. Esto es, PUNTO OBELISCO no asumirá ninguna responsabilidad si el Usuario pierde la actividad por falta de puntualidad y/o por no encontrarse en el punto de encuentro que corresponda.
- iii. De los casos en los que el Proveedor niegue al Usuario el acceso a la actividad, excursión y/o visita guiada cuando éste no lleve el correspondiente voucher impreso en papel y/o descargado en su teléfono móvil (según lo requerido en cada caso por el Proveedor).
- iv. De los daños y robos que afecten a los Usuarios y a los bienes de su titularidad durante el disfrute de las actividades, excursiones y visitas guiadas.
- v. De las lesiones, daños y accidentes que pudiera sufrir el Usuario durante el disfrute de la actividad, excursión, visita guiada, así como de aquellas lesiones, daños y accidentes sufridos por el Usuario previamente al servicio y que le haya impedido disfrutar del mismo.
- vi. De los casos en los que el vehículo reservado para el traslado no acuda al punto de recogida cuando la información que ha facilitado el Usuario sobre los horarios y punto de recogida es errónea o equívoca.
- vii. De las condiciones meteorólogas en las que el Proveedor lleve a cabo las actividades, excursiones y visitas guiadas reservadas por los Usuarios. Bajo ningún concepto PUNTO OBELISCO será responsable de estas circunstancias, por lo que el servicio se entenderá correctamente prestado.
- viii. De la calidad y adecuación del servicio contratado por el Usuario.
- ix. De los casos en los que las actividades, excursiones o visitas guiadas se hayan completado en lo que respecta a todos los puntos de interés incluidos en estas, aunque la duración haya sufrido una ligera variación por cualquier factor externo al Proveedor y/o PUNTO OBELISCO. En esta situación, se entenderá que el servicio ha sido correctamente prestado.
- x. De las quejas y reclamaciones en cuanto al servicio contratado por el Usuario que deberán ser gestionadas con el Proveedor del servicio, sin perjuicio de que PUNTO OBELISCO pueda colaborar con el Usuario para atender sus reclamaciones.
Además, y en los casos en que el Usuario contrate los servicios directamente con el Proveedor, PUNTO OBELISCO no será responsable:
- xi. Del cumplimiento de cualquier obligación fiscal de declaración, pago o cualquier otro tipo que se derive o sea consecuencia del servicio prestado por el Proveedor. PUNTO OBELISCO se exonera de cualquier tipo de responsabilidad fiscal en relación a los servicios prestados por el Proveedor.
Asimismo, PUNTO OBELISCO no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso del contenido o del Sitio Web. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, PUNTO OBELISCO no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:
- xii. Falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Sitio Web, de sus servicios o contenidos, así como por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web.
- xiii. De los fallos técnicos imputables a terceros o a causas de fuerza mayor que impidan el correcto funcionamiento del Sitio Web.
- xiv. Los casos de fuerza mayor, entendidos tales como el fallo, suspensión o interrupción de los servicios o utilización del Sitio Web, como consecuencia del bloqueo de la red de Internet, acciones u omisiones de terceras personas, o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de PUNTO OBELISCO que impidan la utilización normal del Sitio Web.
- xv. El uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los términos de las presentes Condiciones Generales, o a la buena fe, del Sitio Web por parte de los Usuarios.
PUNTO OBELISCO se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que por derecho le correspondan contra los Usuarios, como consecuencia de la comisión de los actos descritos en el presente apartado, y en general, por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales.
10.- PROPIEDAD INTELECTUAL
10.1.- Propiedad Intelectual e Industrial relativa al Sitio Web titularidad de PUNTO OBELISCO.
Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente del Sitio Web, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en el Sitio Web y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de PUNTO OBELISCO, o bien de terceros que han autorizado expresamente a PUNTO OBELISCO para la utilización de los mismos en el Sitio Web .
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10.2.- Propiedad Intelectual relativa a las opiniones de los Usuarios publicadas en el Sitio Web
Puesto que el Sitio Web permite la publicación de opiniones, los Usuarios otorgan a PUNTO OBELISCO una licencia de carácter universal, sin restricciones y gratuita para el uso, distribución, comunicación pública, adaptación y reproducción de dichas opiniones. A través de la referida licencia PUNTO OBELISCO podrá transformar, adaptar y en definitiva, utilizar las opiniones de los Usuarios para finalidades de publicidad y promoción en los sitios web y redes sociales titularidad de PUNTO OBELISCO
11.- MODIFICACIONES
PUNTO OBELISCO se reserva el derecho a realizar tantas adaptaciones o modificaciones como considere oportunas en las presentes Condiciones Generales, en cualquier momento.
En caso de que las Condiciones Generales hayan sufrido cualquier cambio, la versión que resultará de aplicación al Usuario será la vigente al día de la contratación del Servicio.
Estas modificaciones serán válidas desde la fecha de su publicación, la cual figura al pie de las Condiciones Generales.
12.- CLÁUSULA DE SALVAGUARDA
Todas las cláusulas o extremos de estas Condiciones Generales deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las Condiciones Generales.
13.- RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS
En caso de que el Usuario entiendise vulnerados los derechos del consumidor, el Usuario deberá de reclamar, en primer lugar, al proveedor que haya prestado el servicio.
Asimismo, el Usuario podrá ponerse en contacto con PUNTO OBELISCO para ejercer sus derechos del consumidor, a través del email info@puntoobelisco.tur.ar
En cualquier caso, PUNTO OBELISCO hace constar al Usuario que dispone de una Hoja de Reclamaciones mediante la cual podrá formular cualquier queja o reclamación en relación con los servicios de PUNTO OBELISCO.
14.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO COMPETENTE
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación argentina y, en caso de litigio sobre la interpretación, ejecución o validez de estas Condiciones Generales, serán competentes los Juzgados y Tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires